Política de envío y entrega
Información de envío
Lea la información de envío de ltúblueltú Lea atentamente para saber cómo se envía su pedido, cómo realizar el seguimiento de su envío y cuáles son la propiedad, los términos y los riesgos.
Dónde enviamos
Los pedidos suelen enviarse en 24-48 horas laborables después de la compra.Pedidos realizados en ltúblueltú El sitio web oficial se puede enviar a los siguientes países y regiones:
| Zona de envío | Ubicación del almacén | Métodos de envío | Tiempo de entrega estimado |
| Europa | Almacén de Alemania | DHL, GLS, GC |
2-7 días hábiles |
| Europa (zonas remotas) | Almacén de Alemania | DHL, GLS, GC |
5-10 días hábiles |
| UK/ES DECIR | UK Depósito | DHL, EVRi, Yodel, Otros | 2-5 días hábiles |
| AU | AU Depósito | AUPost, GC, Otros | 2-5 días hábiles |
| USAR | Almacén de EE. UU. | USPS, UPS, | 2-7 días hábiles |
NotaGeneralmente enviamos con envío estándar. Los pedidos a zonas remotas pueden tardar un poco más en entregarse. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega depende de la dirección indicada en el pedido.
Cualquier fecha de entrega que le proporcionemos es solo nuestra mejor estimación, ytúblueltú No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que usted sufra debido a cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega de su pedido.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. El importe total que aparece al finalizar la compra es solo el dinero que debes pagar por el/los producto(s).
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación con su número de seguimiento y los detalles de la empresa de transporte. Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de esta página: Rastrea tu pedido.
Tenga en cuenta: Si su pedido incluye productos y accesorios, es posible que se envíen por separado. Puede recibir varios paquetes y números de seguimiento.
¿Se me cobrarán honorarios adicionales?
No hay necesidad de asumir derechos e impuestos adicionales al comprar productos en la tienda oficial de lubluelu.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que se haya enviado?
Lamentablemente, una vez que el artículo está en tránsito, no podemos modificar los detalles de envío. Sin embargo, puede solicitar la cancelación mientras el pedido aún está pendiente de envío; una vez aprobada la solicitud, nos pondremos en contacto con usted para obtener la dirección de entrega actualizada.
Notas:
- Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca la pérdida del paquete o que este resulte irrecuperable, el cliente deberá asumir la pérdida. Lubluelu no reemplazará el pedido ni realizará ningún reembolso.
¿Cuáles son los beneficios de la cobertura opcional de Entrega sin Preocupaciones?
Proteja su pedido contra problemas de envío y disfrute de soluciones sin complicaciones. La Protección de Compra Sin Preocupaciones le ofrece tranquilidad al cubrir su pedido contra problemas de envío imprevistos. Visite esta página para obtener más detalles: Entrega sin preocupaciones
Si ha contratado el servicio "Entrega sin preocupaciones" y su paquete resulta dañado o se pierde accidentalmente, puede presentar una reclamación rápidamente visitando esta página: https://resolve.seel.com/
Propiedad, términos y riesgo
Todos los pedidos se enviarán en un plazo de dos días hábiles, EXCEPTO los pedidos anticipados. Consulte la fecha de envío estimada para los artículos de pedidos anticipados.
Asegúrese de que los datos de su dirección sean correctos, ya que una vez que el paquete esté en camino, no podremos redirigirlo. Todos los pedidos se enviarán únicamente a la dirección indicada al finalizar la compra. Es su responsabilidad verificarla. En caso de pérdida debido a una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta, usted será el único responsable de la pérdida económica.
Nota: Por favor No introduzca ninguna dirección de apartado postal., a la cual su paquete no puede ser enviado por ningún servicio de mensajería urgente.
Normalmente, los pedidos que se han enviado (ha recibido el número de seguimiento o el estado de su pedido es completado) no se pueden cancelar. Si tiene que rechazar la entrega después de que el paquete haya sido enviado desdetúblueltú debido a fuerza mayor, usted está sujeto a lo siguiente: Políticas de devolución y reembolso y deberá abonar los gastos de envío originales, que se descontarán de su reembolso.
Tenga en cuenta que deberá firmar la recepción de su paquete al recibirlo. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega y no lo recibe, puede contactar con la empresa de mensajería para programar otra entrega.
Si no se comunica con la empresa de transporte en un plazo de 5 días tras el intento de entrega, es posible que nos devuelvan la mercancía. Podríamos cobrarle un cargo por devolución que podría ser el doble del coste del envío. En tal caso, nos reservamos el derecho a solicitarle el pago del cargo por devolución más un coste adicional por la nueva entrega antes de poder reenviarle el artículo.
Al recibir la mercancía, usted es responsable de comprobar que el pedido esté completo y sin daños. Antes de aceptar la entrega, revise cuidadosamente la mercancía para detectar cualquier daño visible y, si es posible, el contenido. Si la mercancía presenta algún daño en el momento de la entrega, tiene derecho a rechazarla e informar al repartidor del motivo. También puede firmar la recepción como "SIN REVISAR" al aceptar la entrega, lo que implica que el pedido está completo.
Si por cualquier motivo el/los producto(s) que ha pedido no está(n) disponible(s) al realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono el mismo día o el siguiente día laborable. Le informaremos del plazo de entrega estimado y, si no le satisface, tendrá derecho a cancelar su pedido sin compromiso y se le reembolsará el importe íntegro.
Después de una transacción exitosa, se le notificará cuando su pedido se haya enviado y se le haya proporcionado un número de seguimiento. Si no recibe un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de su compra, le pedimos que primero verifique su carpeta de correo electrónico "basura/spam" y luego póngase en contacto con nosotros.
Más preguntas o inquietudes
Para cualquier otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@lubluelu.com