Politique d'expédition et de livraison

Informations sur la livraison

Lisez les informations d'expédition de lvousbluelvous Lisez attentivement les instructions pour savoir comment votre commande est expédiée, comment suivre votre envoi et quels sont les droits de propriété, les conditions et les risques.

Où nous expédions

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables après l'achat. Commandes passées sur lvousbluelvous Le site officiel peut être expédié vers les pays et régions suivants :

Zone d'expedition	Emplacement de l'entrepôt	méthodes de livraison	temps de livraison estimé
L'Europe 	Entrepôt Allemagne	DHL, GLS, GC	2-7 jours ouvrables
Europe (régions reculées)	Entrepôt Allemagne	DHL, GLS, GC	5-10 jours ouvrables
UK/IE	UK Entrepôt	DHL, EVRi, Yodel, Autres	2-5 jours ouvrables
AU	AU Entrepôt	AUPost, GC, Autres	2-5 jours ouvrables
Etats-Unis	Entrepôt aux États-Unis	USPS, UPS,	2-7 jours ouvrables

NoteNous expédions généralement en mode standard. Les commandes à destination des zones reculées peuvent prendre un peu plus de temps à être livrées. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse indiquée lors de la commande.

Toute date de livraison que nous vous communiquons n'est qu'une estimation, etvousbluelvous ne pourra être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage que vous pourriez subir en raison d'un retard raisonnable ou inévitable dans la livraison de votre commande.

Frais de port

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Le montant total indiqué lors du paiement correspond uniquement au prix du ou des produits.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi et les coordonnées du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur cette page : Suivre votre commande.

Remarque : Si votre commande comprend à la fois des produits et des accessoires, ils peuvent être expédiés séparément. Vous pourriez recevoir plusieurs colis et numéros de suivi.

Serai-je facturé des frais supplémentaires ?

Il n'est pas nécessaire de supporter des droits et taxes supplémentaires lors de l'achat de produits dans le magasin officiel lubluelu.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, une fois l'article expédié, nous ne pouvons plus modifier les informations de livraison. Toutefois, vous pouvez soumettre une demande d'annulation tant que la commande est en attente d'expédition ; une fois votre demande approuvée, nous vous contacterons pour obtenir la nouvelle adresse de livraison.

Remarques :

Si le client fournit une adresse erronée et que cela entraîne la perte du colis ou son invendabilité, le client en assumera les frais. lubluelu ne procédera ni à un remplacement ni à un remboursement.

Quels sont les avantages de la couverture optionnelle Livraison sans souci ?

Protégez votre commande contre les problèmes de livraison et bénéficiez de solutions simples et rapides. La Protection Achat Sans Souci vous offre la tranquillité d'esprit en couvrant votre commande contre les imprévus liés à la livraison. Consultez cette page pour plus de détails : Livraison sans souci

Si vous avez acheté l'option « Livraison sans souci » et que votre colis est accidentellement endommagé ou perdu, vous pouvez rapidement soumettre une réclamation en visitant cette page : https://resolve.seel.com/

Propriété, termes et risques

Toutes les commandes seront expédiées sous deux jours ouvrés, SAUF vos précommandes. Veuillez vous référer à la date d'expédition estimée pour chaque article en précommande.

Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte, car une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus le réexpédier. Toutes les commandes seront expédiées uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement. Il est de votre responsabilité de vérifier votre adresse. En cas de perte due à une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous en serez seul responsable.

Note : S'il te plaît N'entrez aucune adresse de boîte postale. , à laquelle votre colis ne peut être expédié par aucun service de livraison express.

Normalement, les commandes expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est « terminée » ) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après l'expédition du colis, veuillez nous contacter. vousbluelvous En raison d'un cas de force majeure, vous êtes soumis à la Politiques de retour et de remboursement et vous devrez payer les frais d'expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.

Veuillez noter que vous devrez signer pour réceptionner votre colis. Si vous n'êtes pas présent à votre domicile et que vous ne recevez pas votre colis, vous pouvez contacter le transporteur pour organiser une nouvelle livraison.

Si vous ne contactez pas le transporteur dans les 5 jours suivant la livraison, celui-ci pourra nous retourner la marchandise. Des frais de retour pouvant atteindre le double des frais de livraison pourront nous être facturés. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous demander de régler les frais de retour, ainsi que des frais supplémentaires pour la réexpédition, avant de pouvoir vous réexpédier l'article.

Lors de la livraison des marchandises, vous êtes responsable de vérifier que la commande est complète et intacte. Avant d'accepter la livraison, vérifiez soigneusement les marchandises pour déceler tout dommage visible et, si possible, leur contenu. En cas de dommage à la livraison, vous êtes en droit de refuser la marchandise et d'en informer le livreur. Vous pouvez également signer le bon de réception « NON CONTRÔLÉ » lors de l'acceptation de la livraison, ce qui vous permet d'accepter la commande comme étant complète.

Si le (s) produit (s) commandé (s) n'est (sont) pas disponible (s) au moment de votre commande, quelle qu'en soit la raison, vous serez contacté (e) par e-mail ou par téléphone le jour même ou le jour ouvré suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé. Si celui-ci ne vous convient pas, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans aucune obligation et d'obtenir un remboursement intégral.

Suite à une transaction réussie, vous serez informé lorsque votre commande a été expédiée et fourni avec un numéro de suivi, si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la fin de votre achat, nous vous demandons de vérifier d'abord votre e-mail dossier « Junk/Spam » , puis de nous contacter.

Autres questions ou préoccupations

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@lubluelu.com