Nu este necesară înregistrarea. Garanția este activată automat odată ce comanda a fost livrată.

Dacă aveți nevoie de service în garanție în viitor, furnizați pur și simplu numărul comenzii inițiale a cumpărătorului și adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii.

Pentru informații detaliate despre acoperirea garanției, inclusiv perioada de garanție pentru diferite categorii de produse și componente, vă rugăm să vizitați Politica de garanție

Vă rugăm să selectați tipul de priză care corespunde țării dvs. de livrare:

• UK Plug Regatul Unit și Irlanda
• EU Plug → Germania, Franța, Italia, Spania și majoritatea celorlalte țări europene
• US Plug → Statele Unite ale Americii
• AU Plug → Australia
  

Dacă o opțiune de priză nu este disponibilă, înseamnă că este epuizată pentru regiunea respectivă. Comenzile către Irlanda vor fi expediate cu un UK ștecher implicit. Dacă selectați versiunea greșită, o vom ajusta pentru a se potrivi cu adresa dvs. de livrare - nu trebuie să vă faceți griji. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil dacă aveți nevoie de modificări.

Asistență exclusivă pentru comenzile din magazinul nostru oficial Clienții care achiziționează direct de pe site-ul nostru oficial beneficiază de asistență prioritară pentru clienți, un canal de service dedicat și o garanție de 24 de luni, fără a fi necesară înregistrare suplimentară. Garanția este activată automat odată ce comanda dvs. a fost livrată.

Pentru comenzile plasate pe lubluelu.com, vă rugăm să contactați:contact@lubluelu.com.

Pentru comenzile plasate pe Amazon sau alte piețe online, vă rugăm să contactați: service@lubluelu.com.

Vă rugăm să vizitați această pagină: Politica de protecție, pentru informații detaliate și îndrumări. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail:contact@lubluelu.com

1. Este cauzată de o selecție nerezonabilă a vitezelor. Viteze diferite corespund unor timpi diferiți. Dacă utilizați o treaptă mare de viteză pentru a aspira continuu, durata de viață a bateriei poate fi mai mică. 2. Dacă bateria este încărcată cu adaptorul pe care l-am trimis, trebuie să fie încărcată complet timp de 4-5 ore înainte de a putea fi utilizată. 3. În circumstanțe normale, timpul de utilizare iarna este cu 15% mai scurt decât timpul normal.

1. Adaptorul și bateria nu sunt conectate sau nu există curent la priză: Verificați dacă conexiunea este normală și dacă priza este în stare bună înainte de încărcare.

2. Adaptorul este utilizat greșit: Dacă indicatorul luminos de alimentare clipește, verificați dacă este necesar să utilizați un adaptor special, alte adaptoare vor afecta produsul (Vă rugăm să vă asigurați că utilizați adaptorul nostru dedicat).

3. Defecțiune electrică sau protecție: Deoarece produsele noastre au protecție la temperaturi ridicate, bateria trebuie să fie la 10-11 grade Celsius pentru a funcționa corect. Vă rugăm să răciți bateria 1-2 ore înainte de încărcare dacă temperatura este prea ridicată.

Dacă întâmpinați în continuare probleme după confirmarea pașilor de mai sus, considerăm că este posibil ca adaptorul sau bateria să fie defecte. Vă asigurăm că vă vom furniza piese noi după confirmarea clară a problemei.

1. Fără alimentare: Încărcați bateria timp de 2-4 ore și apoi porniți-o;

2. Bateria nu este instalată: Reinstalați bateria și auziți un clic pentru a vă asigura că este instalată ferm.

3. Gura de aspirație este blocată: Verificați și îndepărtați blocajele, curățați peria, tubul și sistemul de filtrare. 

Dacă pașii de mai sus sunt corecți, aspiratorul tot nu poate fi pornit, probabil din cauza unei protecții electrice sau a unei defecțiuni. Dacă bateria este supraîncălzită, aceasta poate fi răcită timp de 1 oră și apoi repornită.

Dacă bateria se defectează, vă asigurăm că vă vom furniza piese noi.

Verificați și curățați ansamblul perie rotativă/recipient de praf/filtru HEPA și apoi reporniți aparatul.

1. Verificați dacă există păr înfășurat în jurul periei rotative și curățați-l. Verificați peria de podea

2. Verificați dacă există obiecte străine în furtun și furtunul conductiv care trebuie curățate.

3. Verificați și curățați recipientul de praf și sistemul de filtrare (îndepărtați praful, curățați sita din oțel inoxidabil, curățați filtrul HEPA, iar filtrul HEPA trebuie înlocuit o dată la 4-6 luni).

4. Etanșare deficitară a sistemului: Verificați dacă inelele de etanșare sunt intacte (inelul de etanșare al capacului inferior al recipientului de praf, inelul de etanșare de la punctul de dezasamblare); verificați dacă este la locul lui conexiunea (peria de podea și tubul conductiv; tubul conductiv și capul mașinii). Trebuie să auziți sunetul de „clic” al asamblării.

5. Selectarea nerezonabilă a treptelor de viteză: Pe covoare sau când gradul de murdărie este prea mare, trebuie ajustată la trepte de viteză medii și mari.

1. Conexiune slabă a firului: Scoateți tubul, apoi conectați-l direct la peria de podea pentru a vedea dacă funcționează. Dacă peria de podea funcționează, este o defecțiune a tubului. Dacă tubul este scos, dar peria tot nu funcționează după pornirea alimentării, este o defecțiune a periei de podea.

2. Motorul periei de podea este defect: Peria absoarbe apa din cauza unui scurtcircuit, martorul luminos de alimentare va clipi 6 secunde.Strebuie să schimb peria de podea.

Vă rugăm să rețineți că peria de podea s-a blocat în principal din cauza încurcării cu păr, catifea și alte obiecte, aceasta poate fi recuperată după îndepărtarea acestora.

1. Semnalul wireless în banda de 2,4 GHz este activat pe routerul wireless.

2. Smartphone-ul sau tableta este conectată la o rețea Wi-Fi (doar 2,4 GHz sau 2,4 GHz_5G Dual Channel).

3. Asigurați-vă că introduceți parola WIFI corectă.

4. Aspiratorul robot este atașat la baza de încărcare pentru a asigura suficientă energie în timpul configurării.

5. Asigurați-vă că aparatul intră în starea de conectare la rețea (apăsați și țineți apăsate simultan 2 taste timp de 3 secunde).

(1) SL60D folosește navigație LiDAR și trebuie mai întâi să construiască o hartă. În timpul primei utilizări, robotul se poate mișca aleatoriu sau se poate roti pe loc în timp ce scanează configurația casei. Odată ce harta completă este creată, acesta va curăța normal, conform modurilor selectate.

(2) Înainte de fiecare sesiune de curățare, robotul se poate roti pentru a scana camera și a detecta modificările față de harta salvată. Acest proces poate dura câteva minute, în funcție de configurația locuinței dumneavoastră.

Aspirația puternică poate cauza blocarea robotului atunci când întâlnește numeroase obstacole. Vă rugăm să curățați podeaua și să îndepărtați cablurile și obiectele slăbite înainte de utilizare.

Produsul utilizează un design avansat de reducere a zgomotului și funcționează în mod normal sub 55 dB. Puteți comuta la „Modul silențios” pentru un zgomot mai redus în timpul funcționării.

Roboții sunt livrați cu o încărcare de doar 40%–50%, așa că prima funcționare poate dura doar 20–30 de minute. Vă rugăm să încărcați complet unitatea timp de 4–5 ore înainte de prima utilizare. După curățare sau când bateria este descărcată, aceasta se va întoarce automat la stația de încărcare. O încărcare completă permite de obicei 70–120 de minute de funcționare, în funcție de modul de curățare și de nivelul de aspirare.

(1) Încărcați robotul timp de 3-5 ore pentru a asigura suficientă energie pentru un ciclu complet de curățare.

(2) Reporniți robotul și apăsați butonul de pornire/alimentare. Acesta va începe să curățe automat întreaga casă. După finalizare, ar trebui creată o hartă de culori.
Dacă harta tot nu apare, vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.

Dacă al tău T9 scurgeri de apă în timpul autocurățării sau produce spumă excesivă, vă rugăm să verificați următoarele:

• Inspectați filtrul HEPA. Asigurați-vă că filtrul HEPA este instalat corect. Dacă este murdar sau umed, clătiți-l cu apă curată și lăsați-l să se usuce complet înainte de a-l reinstala.
  
• Verificați tubul periei pentru a vedea dacă există blocaje. Scoateți rezervorul de apă murdară și inspectați tubul periei. Dacă este înfundat cu resturi sau păr, folosiți peria de curățare inclusă pentru a îndepărta blocajul.
  
• Folosiți doar apă curată sau o soluție de curățare cu spumă redusă. Detergenții cu spumă puternică pot crea spumă excesivă în interiorul rezervorului de apă murdară, reducându-i capacitatea efectivă și provocând revărsarea spumei sau a apei în timpul curățării sau al ciclului de autocurățare.

Acest lucru este normal și nu indică un defect al produsului. Rezervorul de apă curată este proiectat cu un mic orificiu de ventilație în partea superioară pentru a echilibra presiunea aerului internă și externă, asigurând un flux lin și constant de apă în timpul funcționării. Dacă rezervorul este înclinat sau întors cu susul în jos, o cantitate mică de apă se poate scurge prin acest orificiu de ventilație.

Vă rugăm să apăsați și să țineți apăsat butonul de pulverizare de pe mâner timp de aproximativ 15-20 de secunde. Aparatul poate avea nevoie de puțin timp pentru a încălzi apa înainte ca apa fierbinte să înceapă să pulverizeze normal.

Pentru performanțe optime, vă recomandăm să umpleți rezervorul de apă doar cu apă curată. Dacă doriți rezultate de curățare îmbunătățite, puteți aplica o soluție de curățare cu spumă redusă direct pe suprafața de curățat.

Dacă soluția de curățat tapițerie nu pulverizează apă, verificați următoarele:

• Rezervor de apă curată: Asigurați-vă că rezervorul este umplut peste MIN nivelul apei, capacul este strâns bine și rezervorul este complet blocat în poziție.
  
• Duză și furtun de pulverizare: Verificați dacă duza de pulverizare este blocată de scame, fibre de material textil sau resturi. Dacă este necesar, curățați cu grijă duza cu un ac fin. De asemenea, asigurați-vă că furtunul intern nu este îndoit sau blocat.
  
• Funcționarea mașinii: Confirmați că aparatul este pornit și că apăsați și țineți apăsat butonul/declanșatorul de pulverizare în timpul curățării.

CHYW201/CHYW200 nu este recomandat pentru curățarea ferestrelor orizontale de mansardă sau a luminatoarelor. Din cauza sistemului giroscopic de detectare a unghiului, robotul poate să nu poată acoperi suprafața în mod corespunzător, ceea ce poate duce la omiterea unor suprafețe mari în timpul curățării.

Înainte de a utiliza robotul, umeziți complet bureții de curățare și stoarceți-i bine înainte de a-i atașa la mașină. În timpul etapei inițiale de curățare, sistemul de pulverizare al robotului poate să nu umezească bureții suficient de repede, ceea ce poate duce la urme de apă sau dungi pe sticlă.